Очень хотелось посетить заведение большой веселой компанией перед Новым годом.
Позвонил. Торжественно пообещали перезвонить и все рассказать.
Не перезвонили. Но написали в вайбер. И сделали это дня через 3-4.
К тому времени конкуренты, перезвонившие через минуты 3-4 уже получили и компанию нашу и аванс наш и отзыв наш хороший.
Березка, дайте вашему банкетному менеджеру телефон с возможностью звонить, а не только писать.
И научите это делать во вменяемое время.
Сделала заказ на сайте 6 Марта вечером на самовывоз 8 Марта. Звонка для подтверждения заказа я не было на следующий день, позвонила сама. Звонила по двум номерам на сайте несколько раз, трубку не взяли и не перезвонили.
8 Марта позвонила в пироговую. Я задала вопрос, если мне не перезвонили и не подтвердили заказ, значит ли это что он не принят. Сотрудник пироговой сказала, что видимо да, его не приняли. -Почему не подняли и не перезвонили? -наверно загруженность большая
Я сама попросила проверить, вдруг мой заказ все же привезли, приверила-заказ есть, можно забирать
Работа с клиентами слабая, колл-центр игнорирует звонки,сотрудник на месте не в курсе возможных ситуаций
Пироги по вкусу в праздничный день были хуже, чем те, что заказывали в другой обычный день. Тесто сухое (с вишней -вообще атас, начинки минимум, тесто как позавчерашний хлеб)
Видимо, готовят сильно заранее к праздникам.
К сожалению, разочарована в этот раз, хотя раньше вопросов не было, были довольны
Заказывала на день рождения 4 вида пирогов: птица/бекон/грибы; капуста/бекон/грибы; лосось/шпинат и ягодный микс малина/смородина. Все пироги очень вкусные, много начинки. Коллеги "смели" угощение за 20 минут! Доставлены точно в указанный период времени! Кроме того, в подарок получила бесплатно шоколадный маковый десерт весом 0,5 кг! Спасибо пекарне, все отлично! Адрес места указать не могу, под заказ.
Заказала пирог 10.06.26 на акции 1 +1 ( заказываешь пирог 1 кг- в подарок пирог с капустой) Был повод, пирог был очень нужен, поэтому сделала заказ оператору утром в 10.00 на вечер. Пришла вечером за пирогами, а моего заказа нет. В тетради от руки записаны номера телефонов заказчиков, а моего нет. Звоню оператору, а мне говорят, что есть моя заявка, но у них техничнский сбой и до точки продаж мой заказ не дошел. Видимо пешком шел. Повторюсь, что заказы записаны в тетради обычной шариковой ручкой. Мне предложили взять что- нибудь другое. Когда я спросила, почнму не перезвонили, не предупредили, что мой заказ выполнить не могут, оператор тут же заявила, что меня не слышно. Неприятно, что так недобросовестно относчтся работники к своим обязанностям и обманывают..Ранее считала пироговую" Штолле" добропорядочным заведением, но теперь одного клиента они потеряли. У них я больше заказывать не буду.
Отвратительная работа коллцентра,тел.ресторанов сбрасывают звонки,вносят в чёрный список.Хотела заказать пирог малолетнему узнику на 9 мая,оказалось это не возможно даже обычному человеку,не говоря уже о наших ветеранов.Позор,цены до потолка,а людей которые вам носят деньги и покупаю вашу продукцию уважать так и не научились.Самый худший сервис с которым я столкнулась в минске.Вам должно быть стыдно.
Заказ оформили за 3 дня с доставкой на офис, в назначенный день созвонились, нам подтвердили время доставки с 10 до 12, в итоге курьер позвонил в 13, когда уже все разошлись и некому было есть пироги. Спасибо за испорченный праздник.
Пироги, конечно, вкусные, но доставка — это просто кошмар. Интервал в 1,5 часа сам по себе уже слишком большой, но когда курьер опаздывает ещё на целый час — это ни в какие рамки не лезет! И вместо того чтобы заранее позвонить и предупредить об опоздании, доставщик только мямлил какие-то нелепые извинения про "много заказов". Как будто это нельзя было предугадать и как-то организовать процесс! Пункт самовывоза всего в 1,5 километрах, забрал бы самостоятельно? Из-за вашего подхода в день рождения обеденный перерыв полностью сорван, настроение испорчено, все рабочие планы нарушены. Разочарование полное! Вряд ли когда-нибудь снова к вам обращусь. Если не можете справляться с потоком заказов, лучше не беритесь вовсе.
В гости к друзьям заказали «Штоллен Рождественский» Когда время дошло до чая и кофе, открыли коробочку. Все было очень красиво упаковано и украшено.
Но отрезав кусочек, все сошлись на мнении, что это просто вкусный кекс за 45 рублей. Цукатов мало, орехов вообще не почувствовали.
Классический штоллен должен быть намного тяжелее.
Разочаровались.